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信件來源:書記市長信箱            信件類型:投訴       發布時間:2020-01-01
信件標題:投訴
信件內容:  

市長您好!我是來自韓城街道西街居民區的一名居民,我家孩子名字叫張家赫,男,今年4歲十個月了,在西商貿慧潤階梯幼兒園讀中班,今年3月11號在讀小班時候因為兩名老師的疏忽導致我家孩子被熱飯嚴重燒傷胳膊,當時園長帶著孩子也去燒傷科積極的治療,醫生告知說抹藥半年會好,我們家長想著得饒人處且饒人,只要孩子能給我們看好不留疤痕就行了,我們也不說讓你們賠償,但是現在事情已經過去九個多月了,孩子手腕上還有一點疤痕已經形成,無法治愈了,學校還不找我們說解決方案,止到前幾天因為交下學期學費老師聯系我,我也很生氣,如果不是說該交學費她們學校還不找我們家長說這事,就在12月22號那天幼兒園園長找我們談事情,她說學校想聽取我們家長的想法,我們當時也談了,可是現在十一天又過去了,學校一直這樣拖著,我對她們很失望,昨天晚上開始我聯系她們園長,到現在都沒回我,根本聯系不上,并且這個園長已經辭職了,學校也沒有當家做主的出來跟我們家長說這事,反而是讓一個已經離職的園長在跟我們溝通,問題是離職的園長她能做主嗎?她已經辭職了,學,F在的態度讓我很難過很失望,一個好好的孩子送到她們手里給我們燒成這樣,天理何在,而且我們家是世代軍人,孩子因為這燒傷會影響到我們一輩子的命運,希望通過政府部門幫我們討要一個說法,謝謝


回復時間 2020-01-08
回復標題關于“投訴”的回復
回復內容

您好,信件收悉后,市教體局高度重視,立即組成調查組就網民反映學生張家赫在慧潤階梯幼兒園西商貿園燙傷一事進行了調查,現將有關情況說明如下。

一、調查情況

1.事情經過:2019年3月11日中午,慧潤階梯西商貿幼兒園由于監護老師的疏忽,致使小班學生張家赫碰倒推車上的飯桶,燙傷右手及右手腕。幼兒園當時立即送張家赫同學到郭連課張燒傷醫院進行治療,并第一時間通知家長趕到了醫院。遵醫囑前3個月隔兩天去換藥一次,燒傷恢復期是6-8個月。每次換藥幼兒園園長親自陪同,后期使用去疤痕防增生的藥水已治療7個月。目前,學生手掌上已恢復,手腕處還可見傷疤。該生治療期間,一直在幼兒園繼續上課,在園期間,由班級老師不間斷涂抹藥水,期間曾帶三次帶禮品去幼兒家看望并給幼兒補課,當時,家長表示只要給孩子看好啥都不說了。學生的治療費一直由幼兒園負擔,期間該生秋季的學費幼兒園也沒有收取。

由于后期治療時間已到醫囑時間,但學生手腕處仍見傷疤。故2019年12月22日,幼兒園前任園長趙靜和現任園長張瑞主動與學生母親聯系并就經濟補償事宜進行了溝通,但未達成一致。12月30日,前任園長趙靜再次和家長進行聯系見面協商,家長因有事沒能見面。2020年元月2日早上,幼兒園園長和家長聯系說明禹州市慧潤階梯教育集團將派人與其見面協商此事,因學生家長忙,雙方約定于元月3日面談。2020年元月3日下午,集團董事會派人與學生父親在幼兒園見面進行了溝通,家長要求賠償10萬元的經濟訴求,集團董事會研究后不予接受,雙方未能達成賠償協議。

2.調查結果:韓城辦慧潤階梯西商貿幼兒園由于監護老師的疏忽,致使小班學生張家赫右手及手腕燙傷的事件屬實。家長反映事情發生后韓城辦慧潤階梯西商貿幼兒園未積極與學生家長聯系解決此事的情況不屬實。

二、處理情況

1月6日上午,教體局、韓城辦教育黨總支組織雙方在韓城教育黨總支辦公室進行了調解,仍然因經濟補償的數額差距太大未能達成補償協議。家長要求給孩子看好或者一次性補償9萬元,園方董事會代表對9萬元的賠償金額不予接受,但同意通過上級主管部門再調解或通過司法途徑予以解決。目前,該幼兒園正在想辦法與家長進一步溝通,爭取取得家長的諒解,并盡快達成協議。該事件正在調解中。

三、下一步工作意見

1、要求韓城辦教育黨總支繼續組織調解此事,督促慧潤階梯西商貿幼兒園,加強與家長聯系溝通,主動化解矛盾,盡快達成協議,徹底解決問題。并責令慧潤階梯西商貿幼兒園認真排查校園安全隱患,加強安全管理,嚴防發生校園安全事故。

2、要求韓城辦教育黨總支要以此事件舉一反三,加強轄區內學校安全管理,避免校園安全事件再次發生。

滿意度評價不滿意
評價內容:
評價內容:我是孩子的母親,我叫代沙沙,對于韓城黨總支的回復我不予接受,不接受的幾點如下: 1.孩子是左右手燙傷,不是單單的右手燙傷 2.1月6號下午在韓城黨總支的辦公室我們已經把事情的經過說的很清楚,孩子學平險的保險賠償金學校私自克扣,為啥黨總支不如實回復 3.家長自始自終就沒有要求學校賠償,如果要求賠償還會等到現在嗎?是學校不想給孩子看了,老師問我交學費了,我說孩子的事咋說,學校沒有個說法嗎?她們才聯系我,而且孩子老師包括趙靜本人都說她已經不干了,請問這么大的事一個連鎖學校沒有當家做主的人出來給個說法,而是讓一個已經離職不干的前園長來說這個事,而且我們當著老師及園長的面在2019年12月22日已經表明家長的態度,結果到2019年12月30號沒有結果,期間多次聯系園長聯系不上,難道她兩天都不看手機嗎? 4.并且期間沒有三次禮品去家中探望,第一次是孩子燒住包扎完后當天送回家里時候,園長順手買了兩箱奶提上樓,第二次是中間一次禮拜天我和趙靜一起去給孩子包扎,她送我們回來的時候跟著一起送上樓,不存在補課的情況。 5.孩子的傷不是前三月每兩天換一次,是半個月每兩天換一次,之后一個禮拜換一次,加起來也就是1個月的時間. 6.孩子當班老師不是疏忽,而是嚴重失職,沒有起到幼兒監護責任,請問教育部門,一個老師懷孕5個多月,自己體力還跟不上,一個老師是當天自己不舒服休息室休息,難道學校就這么放心把孩子交到這樣的老師手里嗎?首先是對懷孕老師的不負責任,其次是對班里二十幾個孩子的不負責任。 7.我們的訴求很簡單,孩子昨天已經放寒假了,學校趕緊帶著孩子治療,我不要賠償,我只要一個完好無損的孩子給我還回來就是了,我交給你們手里啥樣你們啥樣給我還回來就行了。 最后我想重申一點,韓城黨總支不作為,惡意包庇學校,明知事情經過后不與如實申報,避重就輕,做為教育者,難道教育的理念就是敷衍了事,一拖再拖,遇到事情逃避問題,虛假事實經過嗎?    (點評時間:2020-01-08 13:15:08)
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